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NotifichePromemoria ai pazienti su WhatsApp
Il promemoria parte da solo il giorno prima, dal numero che lo studio usa già. Ogni variazione dell’agenda viene notificata a chi lavora in studio.
Le assenze non annunciate sono un costo: un’ora di lettino vuota vale quanto una seduta. Un messaggio il giorno prima le riduce, ma solo se parte sempre — e a mandarlo a mano non parte sempre.
Si usa il numero già in uso dallo studio: per il paziente è lo stesso WhatsApp di sempre, non un mittente sconosciuto.
Al paziente
Promemoria il giorno prima, conferma della prenotazione, avviso se l’appuntamento viene spostato. Testi decisi dallo studio.
Allo studio
Ogni modifica all’agenda finisce nel gruppo interno: cosa è cambiato, chi l’ha fatto e da dove. Chi lavora da solo la riceve sul proprio numero.
In arrivo
Su richiesta, i messaggi che arrivano vengono letti e smistati dall’AI: risposta automatica solo su orari, sede e disponibilità, mai su questioni cliniche.
Cosa arriva e a chi
Ogni avviso ha un destinatario preciso: nessuno riceve messaggi che non lo riguardano.
Promemoria
Al paziente, il giorno prima, all’ora decisa dallo studio.
Variazioni
Allo studio, subito, con l’appuntamento prima e dopo lo spostamento.
Nuove richieste
Chi scrive dai social o compila il modulo di un’inserzione entra fra le richieste di contatto, con l’avviso a chi deve richiamare.
Niente messaggi a raffica
Gli avvisi vengono raccolti: una modifica di dieci appuntamenti non diventa dieci notifiche.
Domande frequenti
Le domande più frequenti.
Serve un numero nuovo o un profilo WhatsApp Business?
No, si usa il numero già in uso dallo studio.
I pazienti possono rispondere al promemoria?
Sì, ed è normale che lo facciano. Le risposte arrivano nella chat dello studio come sempre; su richiesta vengono lette e smistate dall’AI.
L’AI risponde da sola ai pazienti?
Mai su questioni cliniche. La risposta automatica riguarda orari, sede e disponibilità; tutto il resto viene sottoposto allo studio.
Cosa succede se un paziente non ha WhatsApp?
Il promemoria non parte e l’appuntamento resta segnalato allo studio, che decide se telefonare.
Contatti
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